Health, hospitality en digitale oplossingen groeien steeds meer naar elkaar toe. Samen met de AMANO Hotel Group heeft DALUMA laten zien hoe innovatieve guest experiences niet alleen de tevredenheid van gasten verhogen, maar ook meetbare economische effecten kunnen creëren.
Centraal in de samenwerking stond een 360°-oplossing voor het hotel: transparante rapportages, een affiliate-oplossing ter plaatse en gezamenlijke evenementen, samenwerkingen en brandingmaatregelen. Zo kon AMANO zijn gasten directe meerwaarde bieden en zich tegelijkertijd positioneren als innovatieve gastheer.
De resultaten spreken voor zich: de Customer Lifetime Value van de gasten steeg met 6 procent, terwijl 8 procent van de hotelkosten door de affiliate-kickback zelf werd gedekt. Daarnaast steeg de Customer Satisfaction Score door gezamenlijke activiteiten met 18 procent.
Een centraal onderdeel was de co-branded guest experience. Via QR-codes kregen gasten eenvoudig toegang tot DALUMA-aanbiedingen - een oplossing die comfort, inspiratie en meetbare meerwaarde combineert. Tegelijkertijd konden gebruik, conversie en het terugkeerpercentage transparant worden geanalyseerd en voortdurend worden geoptimaliseerd.
De case study laat zien: wanneer hospitality en health-producten op een zinvolle manier worden gecombineerd, ontstaat er meer dan een extra aanbod. Er ontstaat een guest experience die gasten enthousiast maakt, hotels economisch ondersteunt en partnerschappen op lange termijn versterkt.