Gezondheid, hospitality en digitale oplossingen groeien steeds meer naar elkaar toe. Samen met de AMANO Hotel Group heeft DALUMA laten zien hoe innovatieve guest experiences niet alleen de tevredenheid van gasten verhogen, maar ook meetbare economische effecten kunnen opleveren.
Centraal in de samenwerking stond een 360°-oplossing voor het hotel: transparante rapportages, een affiliate-oplossing ter plaatse en gezamenlijke evenementen, samenwerkingen en brandingmaatregelen. Zo kon AMANO zijn gasten directe meerwaarde bieden en zich tegelijkertijd positioneren als innovatieve gastheer.
De resultaten spreken voor zich: de customer lifetime value van gasten steeg met 6 procent, terwijl 8 procent van de hotelkosten zichzelf terugverdiende dankzij de affiliate-kickback. Daarnaast steeg de customer satisfaction score door gezamenlijke activiteiten met 18 procent.
Een centraal onderdeel was de co-branded guest experience. Via QR-codes kregen gasten eenvoudig toegang tot het aanbod van DALUMA – een oplossing die comfort, inspiratie en meetbare meerwaarde combineert. Tegelijkertijd konden gebruik, conversie en terugkeerpercentage transparant worden geëvalueerd en voortdurend worden geoptimaliseerd.
De casestudy laat zien: wanneer hospitality- en gezondheidsproducten op een zinvolle manier worden gecombineerd, ontstaat er meer dan een extra aanbod. Er ontstaat een guest experience die gasten enthousiast maakt, hotels economisch ondersteunt en partnerschappen op lange termijn versterkt.
.case-study-download-btn { display: inline-block; padding: 14px 32px; background: #1f1f1f; color: #fff; border: 1px solid #1f1f1f; text-decoration: none !important; text-transform: uppercase; font-weight: 700; letter-spacing: 0.02em; } .case-study-download-btn:hover { background: #fff; color: #000; border-color: #1f1f1f; text-decoration: none !important; }